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研究レポート

12 インターネットショッピングでの返品について

著者:弁護士(日本・米国ニューヨーク州)・弁理士 南部 朋子

(改訂)2014/6/5

Q

インターネットショッピングで、化粧品を買いましたが、届いてみると気が変わって欲しくなくなりました。販売業者のホームページには返品についての記載がありません。返品できるでしょうか。

化粧品を受け取ったときから8日以内であれば返品できます

 化粧品の通信販売は、特定商取引に関する法律(特定商取引法)により様々な規制がなされています。
 いわゆる返品特約(商品の引渡しまたは権利の移転後におけるその引き取りまたは返還についての特約)に関する事項は、特定商取引法11条1項4号により、広告で表示することが義務付けられています。

 返品特約の表示がない場合(「返品の可否」・「返品の条件」・「返品に係る送料負担の有無」などについて広告に記載がない場合)には、商品を受け取ってから8日間、契約の解除ができることとされています(特定商取引法15条の2、クーリングオフとは異なります)。
 なお、返品の送料は買い主の負担となります。

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